Satış Politikası

1. Genel Hükümler

Bu Satış Politikası, İmevia tarafından sunulan yazılım hizmetlerinin satış süreçlerini, fiyatlandırma politikalarını ve satış koşullarını düzenler. Hizmetlerimizi satın alarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Satış Süreçleri

2.1 Satış Öncesi Süreç

• Demo Talep: Ücretsiz demo ve tanıtım
• İhtiyaç Analizi: Müşteri gereksinimlerinin belirlenmesi
• Teklif Hazırlama: Özelleştirilmiş fiyat teklifi
• Görüşme: Detaylı bilgilendirme toplantısı

2.2 Satış Süreci

• Sözleşme İmzalama: Detaylı hizmet sözleşmesi
• Ödeme: Belirlenen ödeme koşulları
• Proje Başlatma: Teknik ekip ataması
• İletişim Kurma: Proje yöneticisi ataması

3. Fiyatlandırma Politikası

3.1 Fiyat Belirleme Kriterleri

• Proje kapsamı ve karmaşıklığı
• Geliştirme süresi
• Teknik gereksinimler
• Entegrasyon ihtiyaçları
• Destek ve bakım süresi

3.2 Ödeme Seçenekleri

• Peşin Ödeme: %5 indirim
• 2 Taksit: %50 ön ödeme, %50 teslimat öncesi
• 3 Taksit: %40 ön ödeme, %30 ara ödeme, %30 teslimat öncesi
• Kurumsal Ödeme: 30 gün vadeli fatura

4. Satış Koşulları

4.1 Sipariş Koşulları

• Sipariş onayı yazılı olarak alınır
• Ödeme koşulları sözleşmede belirtilir
• Proje başlangıç tarihi belirlenir
• İletişim kanalları kurulur

4.2 Değişiklik Talepleri

• Proje sürecinde değişiklik talepleri değerlendirilir
• Ek maliyet ve süre etkisi bildirilir
• Müşteri onayı alınarak uygulanır
• Değişiklik sözleşmesi imzalanır

5. Lisanslama ve Kullanım Hakları

5.1 Yazılım Lisansları

• Standart Lisans: Tek kullanıcı, tek kurum
• Kurumsal Lisans: Sınırsız kullanıcı, tek kurum
• OEM Lisans: Yeniden satış hakları dahil
• Geliştirici Lisansı: Kaynak kod erişimi

5.2 Kullanım Kısıtlamaları

• Lisans dışı kullanım yasaktır
• Kaynak kod paylaşımı yasaktır
• Rekabet amaçlı kullanım yasaktır
• Telif hakkı ihlali yasaktır

6. Garanti ve Destek

6.1 Garanti Koşulları

• Yazılım Garantisi: 12 ay ücretsiz hata düzeltme
• Performans Garantisi: Belirlenen kriterlerde çalışma
• Uyumluluk Garantisi: Belirtilen sistemlerle uyumluluk
• Güvenlik Garantisi: Temel güvenlik standartları

6.2 Destek Hizmetleri

• Teknik Destek: E-posta ve telefon desteği
• Güncelleme: Ücretsiz güvenlik güncellemeleri
• Eğitim: Online eğitim ve dokümantasyon
• Uzaktan Destek: Sorun giderme hizmetleri

7. Özel Durumlar

7.1 Kurumsal Müşteriler

• Özel fiyatlandırma ve koşullar
• Dedike proje yöneticisi
• Öncelikli teknik destek
• Özel eğitim programları

7.2 Kamu Kurumları

• Kamu ihale mevzuatına uygun süreçler
• Özel sözleşme koşulları
• Güvenlik sertifikaları
• Yerli yazılım belgeleri

8. Satış Sonrası Hizmetler

8.1 Müşteri İlişkileri

• Düzenli müşteri memnuniyet anketleri
• Ürün geliştirme önerileri
• Yeni özellik duyuruları
• Müşteri topluluk etkinlikleri

8.2 Sürekli Geliştirme

• Kullanıcı geri bildirimlerinin değerlendirilmesi
• Teknoloji güncellemeleri
• Yeni özellik geliştirmeleri
• Performans optimizasyonları

9. İletişim ve Satış Desteği

Satış sürecinizde size yardımcı olmak için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:

10. Değişiklikler

Bu Satış Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler müşterilere e-posta ile bildirilir ve web sitemizde yayınlanır.