Teslimat Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu Teslimat Koşulları, İmevia tarafından sunulan yazılım hizmetlerinin teslimat süreçlerini düzenler. Hizmetlerimizi satın alarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Teslimat Süreçleri

2.1 Standart Yazılım Hizmetleri

• Teslimat Süresi: Ödeme onayından sonra 1-3 iş günü
• Teslimat Yöntemi: E-posta ile erişim bilgileri ve kurulum rehberi
• Kapsam: Lisans anahtarları, kurulum dosyaları, kullanım kılavuzu

2.2 Özel Modül Geliştirme

• Teslimat Süresi: Proje kapsamına göre 2-8 hafta
• Teslimat Yöntemi: Aşamalı teslimat ve test süreçleri
• Kapsam: Kaynak kod, dokümantasyon, test raporları

2.3 Kurumsal Çözümler

• Teslimat Süresi: 1-4 hafta (proje büyüklüğüne göre)
• Teslimat Yöntemi: Sunucu kurulumu ve eğitim süreçleri
• Kapsam: Sistem kurulumu, veri migrasyonu, kullanıcı eğitimi

3. Teslimat Koşulları

3.1 Ön Koşullar

• Ödemenin tamamlanması
• Gerekli teknik gereksinimlerin sağlanması
• Müşteri tarafından gerekli bilgilerin sağlanması
• Yasal sözleşmelerin imzalanması

3.2 Teslimat Onayı

• Hizmet teslim edildiğinde müşteri onayı alınır
• Onay alınmadan hizmet tamamlanmış sayılmaz
• 7 gün içinde itiraz edilmezse teslimat onaylanmış sayılır

4. Gecikme Durumları

4.1 Bizim Kontrolümüzde Olmayan Gecikmeler

• Doğal afetler ve olağanüstü durumlar
• İnternet altyapısı sorunları
• Sunucu sağlayıcı sorunları
• Müşteri tarafından gerekli bilgilerin gecikmeli sağlanması

4.2 Gecikme Tazminatı

• Kontrolümüzde olan gecikmeler için günlük %0.1 tazminat
• Maksimum tazminat sözleşme bedelinin %10'u
• Gecikme süresi 30 günü aştığında sözleşme feshi hakkı

5. Teslimat Sonrası Destek

5.1 Kurulum Desteği

• İlk kurulum için ücretsiz teknik destek
• Uzaktan kurulum hizmeti (isteğe bağlı)
• Kurulum sonrası 30 gün ücretsiz destek

5.2 Eğitim Hizmetleri

• Online eğitim seansları
• Kullanım kılavuzları ve dokümantasyon
• Video eğitim materyalleri
• Canlı destek hattı

6. Kalite Kontrol

Teslimat öncesi aşağıdaki kalite kontrol süreçleri uygulanır:

• Fonksiyonel testler
• Güvenlik testleri
• Performans testleri
• Kullanılabilirlik testleri
• Dokümantasyon kontrolü

7. İletişim ve Takip

Teslimat süreci boyunca aşağıdaki iletişim kanalları kullanılır:

8. Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu Teslimat Koşulları gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler müşterilere e-posta ile bildirilir ve web sitemizde yayınlanır.